WLAN und VPN

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie bereits einen Uni-Account (Zugangsberechtigung) haben und ein technisches Problem vorliegt (Sie bekommen z.B. keine Verbindung in das WLAN-Netz oder es erscheint eine Fehlermeldung, die Sie nicht interpretieren können), lesen Sie bitte zunächst die Anleitungen und die Antworten zu den häufig gestellten Fragen. Führt dies nicht zur Lösung des Problems, wenden Sie sich bitte an den 1st Level-Support des HRZ (Kontakt s.u.) oder, sofern vorhanden, an den WLAN/VPN-Support in Ihrem Fachbereich.
• Wenn Sie noch keinen Uni-Account haben, müssen Sie diesen beantragen (Kontakt s.u.).
• Wenn die vorangegangenen Punkte nicht zutreffen (und bitte nur dann), wenden Sie sich an Ugur Koc oder Daniel Bischof (Kontakt s.u.).

Bitte bedenken Sie:

Wenn Sie sich an den Support des ITS wenden, gehen wir davon aus, dass Sie die Anleitungen gelesen haben, aber trotzdem nicht allein weiterkommen. Support gibt es nur für die Einrichtung von WLAN- bzw. Ethernetkarten und der VPN Client-Software von CISCO.

Insbesondere gibt es keinen Support für

• kaputte Windows-Installationen
• wurm- und virenverseuchte Windows-Installationen
• kaputte PC-Hardware
• Beschaffung von Gerätetreibern
• sonstige Windows-Wehwehchen
• private WLANs
• spezifische Leseunlust bei technischen Anleitungen